언론보도
간호간병통합서비스, 입원환자 만족도 향상을 위한 교육
- 2024-08-20
간호부는 총 5회 차에 걸쳐 간호조무사, 병동지원인력을 대상으로 <퇴원만족도 향상을 위한 실천사항>에 대한 교육을 시행하였다.
간호간병통합서비스 병동은 입원환자에게 간호사, 간호조무사, 지원 인력등이 팀을 이루어 간호와 간병을 전달하기에 때문에
간호간병통합서비스 병동은 입원환자에게 간호사, 간호조무사, 지원 인력등이 팀을 이루어 간호와 간병을 전달하기에 때문에
병동 구성원 모두가 환자의 건강결과와 입원환자 만족도에 영향을 줄 수 있다.
이번 교육을 통하여 병동의 간호조무사 및 병동지원인력들에게 간호 서비스가 경쟁력을 갖추기 위해서는
환자중심의 서비스를 실천할 수 있는 역량이 필요하고, 환자와 가장 직접적이고 지속적인 관계를 맺고 있는 구성원의
역할이 매우 중요하다는 것을 고취시킬 수 있었다.
또한 간호서비스 만족도의 하부 영역 중 ‘신뢰도 영역’에 대한 요구가 가장 높다는 것을 확인할 수 있었으며,
이는 본원의 핵심가치인 존중·소통, 공감·배려와도 부합되어 존중과 예의, 경청, 위로 공감을 실천할 수 있는
방안을 되새길 수 있는 기회가 되었다.
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