언론보도
국민참여 환자경험 평가 시행, 환자중심 의료환경 조성 위해 노력
- 2021-06-24
국민참여 환자경험 평가 시행, 환자중심 의료환경 조성 위해 노력
환자경험평가가 5월부터 11월까지 6개월간 시행된다. 전화설문조사로 진행되는 환자경험평가는 입원 과정 전반에 걸쳐 환자가 경험한 의료서비스의 질을 평가하는 조사이다.
▲간호사 영역 ▲의사영역 ▲투약 및 치료과정 영역 ▲병원환경 영역 ▲환자권리보장 영역 ▲전반적 평가 영역 등 6개 영역에 대한 21개 항목을 질문한다.
한림병원에서는 환자경험 우수사례 만들기, 반복되는 불만사항 개선하기 등 서비스 개선 활동을 펼치고 있으며, 환자 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.
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