한림병원

"환자중심 고객만족" 실현하는 한림병원

2021년 1분기 퇴원환자 만족도 향상, 환자권리보장영역에서 가장 높은 상승률

  한림병원의 퇴원환자만족도가 88.60점으로 전 분기 대비 1.65% 상승했다. 퇴원환자만족도조사는 쾌적하고 만족스러운 입원생활을 위해 각 병동에서 퇴원환자 및 보호자를 대상으로 실시하는 조사이다.

설문은 5개의 영역(간호사 영역, 의사 영역, 투약 및 치료과정, 병원환경, 환자권리보장) 23문항과 전반적 평가 항복 2문항, 서술형 문항인 기타의견 항목으로 구성되어있다.

한림병원 2021년도 1분기 퇴원환자만족도는 환자권리보장 영역에서 3.4% 상승하여 가장 높은 상승률을 보였으며, '의사는 귀하를 존중하고 예의를 갖추어 대하였습니까?' 문항에서 95.37점으로 가장 높은 점수를 받았다.

특히 42병동이 94.81점으로 가장 높은 점수를 기록했으며 한 환자는 '병동의 모든 간호사가 매우 친절하며 치료 중에도 끊임없이 격려해준 덕분에 빠른 시일 내에 회복하고 퇴원한다'며 감사의 인사를 전했다.

한림병원은 진료본부 정례회의, 환자안전책임자 교육, 특수부서 간호사 정기 직무교육 등을 통해 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 힘쓰고 있다.