언론보도
한림병원 ‘접점부서 CS교육’ 실시
- 2011-08-16
지난 16일. 한림병원 별관 4층 대회의실에서 ‘접점부서 CS (customer satisfaction)교육’이 실시됐다.
이번 교육은 CS의 기본 소양 교육으로 기본자세, 전화응대법, 의사소통법, 불만고객응대법, cs마인드 향상 법 등의 교육을 통해 접점부서의 직원들이 고객의 가치와 고객서비스에 대한 중요성을 다시 한번 인지하는 계기가 되었다.
앞으로도 한림병원은 지속적인 모니터링과 CS교육을 실시 할 방침이며 ‘친절한 병원, 고객 감동을 실현하는 병원’이 되도록 노력할 것이다.
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