한림병원

신뢰받는 의료서비스의 제공을 위해 지난 10월 7일, 진료부 CS(customer satisfaction:고객만족)교육이 한림병원 별관 4층 대회의실에서 오후 6시 30분부터 2시간 동안 진행되었다.

강의는 한림병원 진료부 40여명이 참석한 가운데 B&S 커뮤니케이션즈의 임소라 대표의  ‘신뢰받는 의사의 하이터치 커뮤니케이션’ 이라는 주제로 실시되었다. 임소라 대표는 “환자와 의사가 모두 만족하는 커뮤니케이션의 시작은 미소와 인사와 알기 쉬운 설명” 이라며, 말과 함께 비언어적 요소를 적절히 사용해야만 상호간 친밀한 커뮤니케이션을 이룰 수 있다고 했다.

강의에 참석한 진료과장들은 “의사가 아닌 환자의 입장에서 고객이 원하는 바를 다시 한 번 생각 해 볼 수 있는 시간이었다”며 CS교육에 대한 만족을 나타냈다.
한림병원은 지속적인 CS교육을 통해 신뢰받는 의료기술과 감동을 드리는 서비스를 제공할 예정이다.