언론보도
간호부 ‘고객만족’ 재직교육 실시
- 2010-07-28
7월 20일, 한림병원 별관 4층 회의실 에서는 간호부 및 직원 40여명이 참석한 가운데 간호부 재직교육이 실시되었다.
대한간호사협회 CS(customer satisfaction:고객만족))강사 양성교육을 이수한 김보경 외래 수간호사의 강의로 진행된 이번 교육은 ‘직장예절’과 ‘서비스 향상 커뮤니케이션’에 대한 내용으로 진행 되었다.
이번 교육을 수강한 직원들은 ‘원만한 직장 생활을 위한 대인관계 형성’과 ‘불만사항을 접수하는 고객을 친절하게 응대하는 법’ 배울 수 있었으며, 실제적인 예시를 들어 주어 많은 도움이 되었다고 말했다.
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