한림병원

한림병원에서는 5월 2일(금) 월례조회 시간에 직원들을 대상으로 ‘전화응대 교육’을 실시하였다. 보다 나은 전화응대 서비스와 의료기간 평가를 위하여 실시된 이번 교육은, 전화 응대의 3대 원칙인 ‘신속, 정확, 친절’을 바탕으로 상대방의 표정, 태도 등을 보지 못하고 전달되는 전화의 특징 때문에 쉽게 일어날 수 있는 전화 응대 시 실수를 방지하기 위해 실시되었다. 교육에 참가한 한림병원 직원들은 최초 수신에서 한림병원의 인사말인 “정성을 다하겠습니다.“를 포함하여 부서와 본인의 이름을 밝히는 예절을 숙지하였다. 앞으로 한림병원은, ‘전화응대 교육’같은 더 많은 고객응대서비스 교육의 시간을 마련하여 좀 더 수준 높은 서비스를 제공하도록 노력해 나갈 것이다.